Контакт-центр уфимских газовых компаний принял 450 тысяч обращений за девять месяцев 2026 года

Контакт-центр компаний «Газпром межрегионгаз Уфа» и «Газпром газораспределение Уфа» подвёл итоги работы за три квартала 2026 года.  
За девять месяцев специалисты приняли и обработали 450 тысяч обращений от абонентов республики. Из них 70% поступило по телефону, 25% — через личный кабинет, 5% — через электронную почту и другие цифровые каналы.

 Наиболее частыми темами  обращений стали вопросы передачи показаний приборов учёта, корректности начислений и оплаты за газ, а также порядка заключения договоров на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. По каждому обращению абонентам предоставлены консультации, при необходимости — организована проверка сведений и перерасчёт.

«Мы видим, что абоненты всё активнее пользуются цифровыми сервисами, и продолжаем развивать каналы обратной связи, чтобы получать консультацию можно было быстро и удобно. При этом мы сохраняем и развиваем традиционные каналы связи, чтобы помощь была доступна каждому независимо от возраста и привычек», — отметила начальник единого центра предоставления услуг Кристина Казина.