«Газпром межрегионгаз Уфа» запустил чат-бот в мессенджере MAX

Компания «Газпром межрегионгаз Уфа» объявляет о запуске официального чат-бота в мессенджере MAX. Новый цифровой сервис позволяет абонентам решать большинство вопросов по газоснабжению в одном окне — быстро, без звонков и очередей.

Чат-бот доступен круглосуточно. С его помощью абоненты могут:

–     передать показания приборов учёта газа — в любое время и без ожидания;

–     проверить баланс лицевого счёта и историю начислений;

–     оплатить газ онлайн без комиссии;

–     подать заявку на подключение или заключение договора;

–     вызвать слесаря для ремонта и технического обслуживания газового оборудования;

–     записаться на приём в клиентский центр.

«Запуск чат-бота в MAX — это очередной шаг в цифровизации обслуживания абонентов. Мы стремимся к тому, чтобы у каждого жителя республики был удобный и быстрый канал связи с компанией. Передать показания, оплатить газ или вызвать специалиста теперь можно в несколько кликов. При этом мы сохраняем и постоянно совершенствуем все привычные способы взаимодействия: многоканальный контакт-центр с профессиональными консультантами, функциональный личный кабинет на официальном сайте, где можно передавать показания, оплачивать услуги и оформлять заявки, а также сеть клиентских центров для личного общения со специалистами», — отметил генеральный директор компании Альберт Лукманов.